Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition

En raison du temps nécessaire pour traiter, emballer et expédier vos commandes, la livraison peut prendre plus de temps que prévu — surtout lors de périodes de forte demande comme les fêtes ou les grandes opérations promotionnelles.

Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrés pour que notre équipe traite et prépare votre commande. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin.

Une fois votre commande confirmée (veuillez noter que nous ne traitons ni n’expédions les commandes le samedi ou le dimanche), elle sera expédiée selon le mode de livraison sélectionné lors du passage en caisse.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, à l’exception des week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que votre commande aura été envoyée. Veuillez compter entre 24h et 48 heures pour recevoir cet e-mail.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Remarque : Nous connaissons actuellement un volume élevé de commandes, ce qui peut entraîner des retards supplémentaires. Merci de votre compréhension ! Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ceralia.fr

Adresse de livraison – Informations importantes

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, ou si des vérifications sont nécessaires, cela peut entraîner un délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés.
Nous vous encourageons vivement à vérifier soigneusement vos informations de livraison et de facturation avant de valider votre commande afin d’éviter tout problème.

Livraison & Sécurité des colis

Votre colis peut nécessiter une signature à la livraison.
La plupart des livraisons sont effectuées dans votre boîte aux lettres ou devant votre porte. Toutefois, si le transporteur estime que l’endroit n’est pas sécurisé, il peut conserver le colis au bureau de poste local, le confier à un gardien ou aux voisins ou encore reprogrammer la livraison.

Nous recommandons d’indiquer une adresse où quelqu’un pourra recevoir le colis, comme votre lieu de travail ou le domicile d’un proche de confiance.

Délais de livraison estimés & Transporteurs par pays

  • France : La Poste — 5 à 7 jours ouvrés

  • Belgique : bpost — 5 à 7 jours ouvrés

  • Suisse : La Poste Suisse — 5 à 7 jours ouvrés

  • Luxembourg : Post Luxembourg — 5 à 7 jours ouvrés

  • Québec / Canada : Transporteurs locaux — 7 à 9 jours ouvrés
  • Reste du monde : Transporteurs internationaux — 8 à 10 jours ouvrés